一紙檔案，承載歲月記憶；一次服務(wù)，傳遞國(guó)企溫度。

近期，幸福之路西安市國(guó)有企業(yè)退休人員服務(wù)中心接連收到群眾與企業(yè)的認(rèn)可，用實(shí)際行動(dòng)踐行“心服務(wù)”理念。

90多歲的黑奶奶離世后，兒子黃先生在辦理退休金停發(fā)及喪葬補(bǔ)貼時(shí)犯了難：四十多年前的戶口遷移，讓現(xiàn)有戶籍信息無法證明母子關(guān)系。從現(xiàn)戶籍地到原籍派出所，多次查詢均因年代久遠(yuǎn)無果。關(guān)鍵時(shí)刻，社區(qū)聯(lián)動(dòng)幸福之路，工作人員在海量國(guó)企退休人員歷史人事檔案中耐心排查、細(xì)致檢索，終于找到記載親屬關(guān)系的原始材料，為黃先生順利辦妥手續(xù)、領(lǐng)取補(bǔ)貼提供了關(guān)鍵支撐。“多虧了幸福之路，這份證明太來之不易了！”黃先生的感激之情溢于言表。

不僅如此，中國(guó)啟源工程設(shè)計(jì)研究院有限公司離退休辦公室也特意發(fā)來感謝信。因撰寫已故退休人員遺體告別祭文，常需在節(jié)假日緊急查詢檔案，西安市國(guó)有企業(yè)退休人員服務(wù)中心工作人員始終秉持耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度，急人所急、高效響應(yīng)，一次次細(xì)致協(xié)助調(diào)取資料、解答疑問，用專業(yè)服務(wù)解決了燃眉之急，讓企業(yè)深切感受到國(guó)企服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

從跨越四十載的親屬關(guān)系佐證，到節(jié)假日里的緊急檔案調(diào)取，幸福之路始終以群眾需求為導(dǎo)向，將檔案管理與貼心服務(wù)深度融合。未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)守初心，用更專業(yè)的能力、更暖心的服務(wù)，為退休人員及家屬排憂解難，讓每一次求助都有回應(yīng)，讓國(guó)企服務(wù)的溫暖浸潤(rùn)人心！