失獨家庭是一個特殊群體。他們在情感和精神寄托上,承受著常人不能想象的空虛和孤獨。4月23日下午，職工服務中心代管退休職工李妍心情沉重的來到了中心一站式服務大廳，咨詢辦理“失獨”家庭特服補助金和失獨家庭一次性補助事宜。通過交流，工作人員了解到其愛人在2013年不幸因病去世，今年3月，家中唯一的兒子又患病也離開了她。兒子的離去對這個家庭無疑是“雪上加霜”，雙重打擊使李妍的生活和情緒一度陷入了低谷。得知李妍的訴求后，中心工作人員在耐心做好心理疏導的同時，第一時間與其戶籍所在地街辦計生部門及市衛(wèi)計委溝通聯(lián)系，了解失獨家庭補助申請的辦理流程及要求，勸慰老人要振作起來，堅強生活。為能趕上本月的申請資料遞交時間，大廳的工作人員主動犧牲午休時間，幫助老人復印、整理申報資料，用不到一天的時間，解決了李妍老人的訴求問題。后期老人將按照相關政策，享受到每月1000元的特服補助金和30000元的失獨家庭一次性補助金。對其本人的實際困難，后期中心也將會不余遺力的解決她的生活困難問題，鼓勵她以積極樂觀的態(tài)度面對生活。